Black Friday i novogodišnja kampanja za webshop u Srbiji 2026: plan koji počinje u oktobru

Većina webshopova o Black Friday-u počne da razmišlja negde oko 20. novembra. Tada smisle popust, naprave baner, pokrenu oglase - i plate najskuplji klik u godini oglasima koji tek uče, ka kupcima koji ih nikad nisu videli.

Webshopovi koji u decembru imaju najbolji mesec rade suprotno: Black Friday počinju da spremaju u oktobru. Ovaj tekst je plan po mesecima, sa datumima za 2026, pravilima koja važe od ove godine i greškama koje viđamo svake sezone.

Kalendar sezone 2026/27

Datum	Događaj	Napomena
sreda, 11. 11. 2026.	Singles Day (11.11)	U Srbiji neradni dan - Dan primirja
petak, 27. 11. 2026.	Black Friday (Crni petak)	Vrhunac sezone
ponedeljak, 30. 11. 2026.	Cyber Monday	Dobar dan za “poslednju šansu”
petak, 25. 12. 2026.	Katolički Božić	Od ovog dana sme da počne zimsko sezonsko sniženje
1. i 2. 1. 2027.	Nova godina	Neradni dani
četvrtak, 7. 1. 2027.	Pravoslavni Božić	Neradni dan

Prvo pravila: šta se promenilo 2026.

Ove godine se menjao zakonski okvir za trgovinu. U Službenom glasniku br. 35/2026 objavljeni su novi Zakon o zaštiti potrošača, koji se u potpunosti primenjuje od avgusta 2026, i izmene Zakona o trgovini. Za Black Friday su najvažnija pravila o isticanju sniženja.

Sniženje mora da ima “prethodnu cenu” - i to tačno određenu

Po članu 37. Zakona o trgovini, kod sniženja morate da istaknete i sniženu i prethodnu cenu. A prethodna cena nije “cena koju smo nekad imali”, nego:

“najniža cena po kojoj je trgovac nudio robu tokom perioda od 30 dana pre početka sniženja cena”

Primer: patike su bile 8.000 din, 15. novembra ste ih na nedelju dana spustili na 7.000, a za Black Friday ih dajete po 6.000. Kao prethodnu cenu morate istaći 7.000, ne 8.000 - i “popust” je onda 14%, ne 25%.

To znači i da trik sa podizanjem cena pred akciju ne prolazi. Zakon o zaštiti potrošača zabranjuje obmanjujuću poslovnu praksu, uključujući dovođenje kupca u zabludu o ceni, a Paragraf izričito navodi veštačko podizanje cena pred Black Friday kao primer takve prakse.

Akcija traje najviše 31 dan

Black Friday je po zakonu akcijska prodaja, a ona “traje ne duže od 31 dan”. Ako akciju počnete 11.11, mora da se završi najkasnije 11. decembra. Ako planirate “Black November” pa “novogodišnju akciju”, to su dve odvojene akcije.

Jasno: šta, koliko i do kada

Po članu 36, uz akciju morate jasno navesti vrstu pogodnosti, robu na koju se odnosi i period važenja sa datumom početka i isteka. “Popusti do 70%!” bez spiska proizvoda i datuma nije dovoljno.

Zimsko sniženje ima svoj prozor

Sezonsko sniženje je posebna kategorija i zimsko sme da počne samo između 25. decembra i 10. januara. Ako ga zovete “zimsko sniženje” ili “sezonsko sniženje”, vezani ste za te datume.

Pravo na odustanak važi i za akcijske proizvode

Kod kupovine preko interneta kupac i dalje može da odustane u roku od 14 dana bez navođenja razloga, a vi morate da vratite novac najkasnije u roku od 14 dana. Računajte na talas povrata krajem decembra i početkom januara - i neka to bude u planu zaliha i keš-toka.

Oktobar: priprema (ovo je onaj mesec kada se sezona dobija)

Odlučite šta prodajete i po kojoj ceni

• Koji proizvodi ulaze u akciju? Najbolje rade proizvodi koji se već prodaju - Black Friday pojačava potražnju, ne stvara je.
• Koliki popust možete da izdržite posle troška oglasa, dostave i povrata? Izračunajte maržu po proizvodu, ne “od oka”.
• Imate li dovoljno zaliha za proizvode koji će ići najbolje? Rasprodato u petak u podne znači da plaćate oglase za proizvod koji ne možete da prodate.
• Zbog pravila o 30 dana, pazite na cene već od kraja oktobra. Svaka privremena akcija u novembru spušta “prethodnu cenu” za Black Friday.

Sredite sajt

• Brzina na telefonu. Većina kupovine danas ide preko mobilnog. Spor sajt na dan kada plaćate najskuplje klikove je najskuplji problem koji možete imati.
• Prođite celu kupovinu sami - od oglasa do potvrde porudžbine, na telefonu, sa karticom i pouzećem. Greške u korpi se otkrivaju u oktobru, ne 27. novembra.
• Proverite merenje. Meta Pixel (i Conversions API), Google Ads konverzije i GA4 moraju tačno da beleže kupovine. Bez toga oglasi ne mogu dobro da uče.
• Hosting - ako očekujete višestruko veći saobraćaj, proverite sa hosting provajderom da li sajt to može da podnese.

Počnite da skupljate kontakte

Mejl i SMS lista je najjeftiniji kanal koji imate tokom Black Friday-a, kada su oglasi najskuplji. U globalnom pregledu platforme Klaviyo za Black Friday 2025, mejl i SMS su doneli 42% prihoda brendova koji ih koriste. To nisu podaci za Srbiju, ali princip važi: ko ima listu, manje zavisi od skupih oglasa.

Kako da je napunite do novembra: ponuda “ranog pristupa Black Friday akciji” za prijavu, iskačući prozor na sajtu, kampanja za prikupljanje kontakata na mrežama.

Početak novembra: zagrevanje kampanja

Zašto kampanje moraju da krenu pre Black Friday-a

Oglasne platforme ne rade dobro od prvog dana. Meta skupovima oglasa treba otprilike 50 konverzija u nedelju dana da izađu iz faze učenja, a svaka značajna izmena ih vraća na početak. Google za automatsko licitiranje navodi da mu treba “jedan do dva ciklusa konverzije” za kalibraciju.

Prevedeno: kampanja pokrenuta 27. novembra uči tokom najskupljih dana u godini. Kampanja pokrenuta početkom novembra na Black Friday stiže “naučena”, sa skupljenom publikom za remarketing.

Šta da radite u prvoj polovini novembra

• Pokrenite kampanje za doseg i saobraćaj - ljudi treba da vas vide pre nego što im ponudite popust.
• Gradite publike za remarketing: posetioci sajta, ljudi koji su gledali video, oni koji su dodali u korpu.
• Pripremite kreative unapred - i to više varijanti. Kratki video za Reels i Stories, statične slike, carousel sa proizvodima iz akcije.
• 11.11 kao proba. Singles Day je dobar test pred glavni događaj: kako radi ponuda, sajt, dostava. Pošto je to u Srbiji neradni dan, proverite kako tog dana rade kurirska služba i podrška.

Koliko poskupljuju oglasi

Cena prikazivanja oglasa raste kako se Black Friday približava, jer svi oglašivači istovremeno povećavaju budžete. Podaci agencije GeistM za Meta oglase u 2025. pokazuju rast cene od oko 11% u drugoj polovini novembra i isto toliko u prvoj polovini decembra, dok je u oktobru cena bila niža. U 2024. je skok u drugoj polovini novembra bio 22%. To su podaci jedne agencije sa globalnih tržišta, ne zvanični podaci Mete, ali trend je dosledan iz godine u godinu.

Praktično: jeftin doseg kupujete u oktobru i početkom novembra, a skupe dane koristite za konverziju ljudi koji vas već znaju.

Black Friday nedelja (23-30. 11.)

• Najavite akciju listi dan-dva ranije (“sutra počinje”, rani pristup za pretplatnike).
• Remarketing nosi najveći deo prodaje - ljudi koji su već bili na sajtu ili dodali u korpu.
• Ne pravite velike izmene na kampanjama koje rade. Povećavajte budžet postepeno - nagla velika promena može da vrati kampanju u fazu učenja.
• Pratite zalihe u realnom vremenu i isključite oglase za rasprodate proizvode.
• Cyber Monday (30. 11.) - “poslednja prilika” poruka za one koji su gledali, a nisu kupili.

Decembar: pokloni i rok za isporuku

Posle Black Friday-a ne gasite sve. Decembar je mesec poklona, i tu kupce zanima drugo: da li će stići na vreme.

• Saznajte od kurirske službe rokove za praznike i napišite jasno na sajtu: “Poručite do [datum] za isporuku pre Nove godine.” Ovo je jedan od najjačih argumenata za kupovinu u decembru.
• Računajte sa kašnjenjima. Prema RATEL-ovoj analizi za kraj 2023, 80,5% pošiljki je uručeno za jedan dan, ali je kvalitet bio slabiji nego godinu ranije - delom zato što je novembarski štrajk u Pošti Srbije preopteretio ostale kurire. Jedan neočekivan događaj u sezoni i rokovi se pomere. Ostavite rezervu.
• Poklon vaučeri - spas za one koji su zakasnili sa porudžbinom, i ne zavise od kurira.
• Novogodišnja akcija je nova akcija - sa sopstvenim periodom važenja i najviše 31 dan trajanja.

Januar: sniženje i povrati

• Zimsko sezonsko sniženje može da krene od 25. decembra do 10. januara i to je prirodna prilika da se oslobodite zaliha posle praznika.
• Pripremite se na povrate: rok za odustanak je 14 dana, pa porudžbine sa kraja decembra stižu nazad početkom januara.
• Analizirajte sezonu dok je sveža: koji proizvodi, koji kanali, koje kreative, koliko je koštala porudžbina. To je plan za sledeću godinu.

Najčešće greške koje viđamo

• Kampanje pokrenute na sam Black Friday, bez publike za remarketing
• “Popust” izračunat od cene koja nije bila najniža u poslednjih 30 dana
• Akcija bez jasnog datuma završetka ili “do 70%” bez spiska proizvoda
• Sajt koji puca ili usporava baš kad dođe saobraćaj
• Pixel koji ne beleži kupovine, pa oglasi optimizuju naslepo
• Rasprodati proizvodi za koje oglasi i dalje troše budžet
• Nema jasne poruke o rokovima isporuke u decembru
• Popust toliki da se posle troška oglasa, dostave i povrata radi u minusu

Povezani članci

• Koliko košta webshop u Srbiji 2026?
• Koliko košta Meta Ads oglašavanje u Srbiji 2026?
• Cene Google Ads kampanja u Srbiji 2026
• Lažne poruke „Vaša Facebook stranica će biti ugašena”: kako prepoznati prevaru

Kasno je za “sve sam”? Nije kasno za plan.

Ako želite da ove sezone kampanje krenu na vreme, a ne 26. novembra, Meta Ads i Google Ads kampanje za webshopove su nešto što radimo svake godine. Pošaljite nam link do webshopa i šta planirate - pogledaćemo merenje, sajt i ponudu i reći vam šta je realno do Black Friday-a.

Pošaljite nam upit → - odgovor u roku od 48 sati.