B2B portal koji zamenjuje Excel i telefon.
Ako snabdevate prodavnice, a porudžbine i dalje stižu telefonom, mejlom i Viberom, dok se cenovnik dobavljača prepisuje iz Excela, pravimo B2B portal koji to radi umesto vas. Katalog se ažurira sam, kupci naručuju sami, a komercijalisti na terenu vide iste podatke kao kancelarija.
Zakažite konsultacije →Šta uključuje
Kompletna usluga,
bez kompromisa.
Katalog povezan sa dobavljačem
Proizvodi, cene, lager, slike i opisi stižu sami preko API-ja, XML-a ili CSV-a, po pravilima za maržu i zaokruživanje i uz zaštitu od pogrešnih cena.
Naručivanje za maloprodaje
Svaka prodavnica ima svoj nalog, vidi aktuelan lager i naručuje sama, 24/7, uz brzo naručivanje po šifri i ponavljanje prethodne porudžbine.
Pristup za komercijaliste
Komercijalisti na terenu rade u istom sistemu, sa telefona, i vide iste cene i lager kao kupci i kancelarija.
Uslovi po kupcu
Cene i rabati po kupcu, pakovanja i minimalne količine, plaćanje na fakturu i cene bez PDV-a, prema tome kako zaista poslujete.
Proces
Od Excela do prvih porudžbina preko portala.
B2B portal ne počinje dizajnom, nego pitanjem kako sada stiže katalog od dobavljača i kako stižu porudžbine od kupaca. Od odgovora zavisi skoro sve ostalo.
Korak 1
Analiza
Gledamo u kom obliku dobavljači daju podatke (API, XML, CSV ili Excel), kako sada stižu porudžbine, ko ih prekucava i koje uslove imaju različiti kupci. Iz toga nastaje plan: šta se automatizuje odmah, a šta kasnije.
Korak 2
Katalog i sinhronizacija
Povezujemo katalog dobavljača i određujemo pravila: maržu, zaokruživanje, mapiranje kategorija, šta se dešava sa ukinutim proizvodima i koja polja uvoz ne sme da pregazi. Ugrađujemo zaštitu, pa nulta ili naglo promenjena cena ne ide na portal bez provere.
Korak 3
Portal, nalozi i prava
Nalozi za kupce, uslovi po kupcu, pristup za komercijaliste i kancelariju. Naručivanje se pravi za ljude koji naručuju svake nedelje: brzo, po šifri i sa telefona.
Korak 4
Pilot sa nekoliko kupaca
Portal prvo dobija nekoliko kupaca koji redovno naručuju. Oni otkriju šta treba popraviti pre nego što ga dobiju svi, a stari kanali za to vreme rade normalno.
Korak 5
Puštanje svima i dogradnja
Kad pilot prođe, portal dobijaju ostali kupci, uz pomoć komercijalista. Posle toga se dograđuje ono što se pokaže kao potrebno, a ne ono što je zvučalo dobro na početku.
Primer iz prakse
B2B shop za veleprodaju, sa katalogom koji se ažurira sam.
Nedavno smo završili B2B shop za veleprodaju. Klijent je želeo da ostane anoniman. Ranije je katalog dobavljača živeo u Excelu, i svaka promena cene je značila ručni posao.
Sada je shop povezan sa dobavljačem preko API-ja: proizvodi, cene, slike i tekstovi se ažuriraju sami, na oko dva sata. Platformu koriste komercijalisti na terenu i maloprodaje koje klijent snabdeva, pa svi rade sa istim, aktuelnim podacima, bez slanja novih cenovnika.
Šta portal ne zamenjuje
Gde se portal uklapa u ono što već imate.
- Knjigovodstveni program - portal ne izdaje fakture. Porudžbine se mogu prenositi u program iz kog ih izdajete, a fakture između firmi i dalje idu preko SEF-a.
- Komercijaliste - portal im ne uzima posao, nego prekucavanje. Vreme ostaje za nove kupce i odnose sa postojećim.
- Telefon za kupce koji ga žele - stari kanali se ne gase preko noći. Kupci prelaze kad vide korist, a ne kad ih neko natera.
Iskreno
Kada vam B2B portal ne treba.
- Imate desetak stalnih kupaca koji naručuju jednom mesečno i katalog koji staje na jednu stranu - uredan cenovnik i dobar komercijalista su dovoljni
- Dobavljač menja cene par puta godišnje, a katalog ima nekoliko desetina artikala - ručni unos tu nije problem
- Prodajete preko upita za ponudu, a ne porudžbina - tada vam treba katalog sa upitom, kao kod industrijskih firmi, a ne portal za naručivanje
Portal ima smisla kad imate mnogo kupaca, veliki katalog ili česte porudžbine, i kad prekucavanje postane posao za sebe.
Korisni vodiči
Saznajte više pre nego što krenete.
FAQ
Pitanja i odgovori
Zatvoreni online sistem u koji se prijavljuju samo vaši poslovni kupci, na primer maloprodaje koje snabdevate. Svaki kupac vidi katalog sa aktuelnim lagerom i svojim uslovima, sam pravi porudžbinu i prati istoriju, umesto da naručuje telefonom, mejlom ili porukom.
Običan webshop je otvoren za sve i svima prikazuje iste cene. B2B portal je iza prijave i prilagođen svakom kupcu: cene i rabati po kupcu, pakovanja i minimalne količine, plaćanje na fakturu, cene bez PDV-a i brzo ponavljanje porudžbina. Detaljnije o razlikama pišemo na blogu.
Zavisi od toga kako dobavljač daje podatke. Ako ima API ili XML/CSV feed, portal sam preuzima cene, lager, slike i opise u zadatom ritmu, na primer na sat ili dva. Ako daje samo Excel, pravi se uvoz po šablonu, pa niko ne mora da prepisuje cene ručno.
Da, i to je najbolje rešenje: kupci, komercijalisti i kancelarija rade u istom sistemu, sa različitim pravima. Tako nema razlike između cene u portalu i cene koju kaže komercijalista.
Može, ako program ima API ili podržava uvoz podataka. Za početak porudžbine mogu stizati i mejlom ili u administraciju, a povezivanje se radi kad broj porudžbina poraste.
Zavisi od broja dobavljača i oblika u kom daju podatke, broja kupaca i uslova po kupcu, i sistema sa kojima portal treba da se poveže. Zato posle analize dajemo konkretnu ponudu i plan sa rokovima, a analiza je besplatna.
Gotovi ste za sledeći korak?
Počnimo saradnju.
Besplatne konsultacije - ispričajte nam o vašim ciljevima i mi ćemo predložiti pravo rešenje.