Šta pripremiti pre izrade sajta: lista za vlasnike firmi

Izrada sajta može da kasni i kad programiranje ide po planu, ako se čeka. Čeka se tekst o firmi, čekaju se fotografije, čeka se šifra za domen koju zna samo bivši kolega, čeka se da direktor pogleda dizajn.

Dobra vest je da se većina toga može pripremiti unapred, i to bez ikakvog tehničkog znanja. Što više imate spremno pre početka, to brže ide izrada i to je bolji krajnji rezultat, jer se sajt pravi oko vašeg pravog sadržaja, a ne oko „lorem ipsum” teksta koji se kasnije menja.

Ispod je lista koju možete da prođete pre prvog razgovora sa agencijom ili programerom. Na kraju je tabela koju možete da odštampate ili prepišete, i iskren odgovor na pitanje šta je stvarno minimum.

1. Cilj: šta sajt treba da uradi

Ovo je prvo pitanje, a lako ostane bez odgovora. „Treba nam sajt” nije cilj. Cilj je radnja koju posetilac treba da uradi:

• da pozove (majstori, servisi, ordinacije, hitne usluge)
• da pošalje upit (B2B, usluge sa ponudom po meri, građevina)
• da zakaže (saloni, treninzi, konsultacije)
• da kupi (webshop)
• da dođe (restoran, prodavnica, lokal)

Izaberite jedan glavni cilj i najviše jedan sporedni. Od toga zavisi skoro sve: šta je na vrhu početne stranice, koja dugmad postoje, da li treba forma, kalendar ili korpa. Zato preporučujemo jedan jasan glavni cilj, umesto sajta koji pokušava sve odjednom.

Ako niste sigurni, zapitajte se: kad bi sajt sutra doneo deset novih kupaca, kako biste želeli da vam se jave?

2. Ko su vaši kupci i šta vas pitaju

Ne treba vam analiza tržišta. Treba vam deset minuta i papir. Zapišite:

• ko vam najčešće dolazi (firme ili fizička lica, odakle su, koliko otprilike godina imaju)
• koja pitanja vam postavljaju telefonom pre nego što se odluče
• šta ih najčešće brine (cena, rok, kvalitet, da li dolazite na adresu)
• zašto su na kraju izabrali vas, a ne nekog drugog

Ta pitanja su odličan materijal za sajt. Od njih nastaju tekstovi, sekcija sa čestim pitanjima, pa i blog. Preporučujemo da pitate i zaposlene koji se javljaju na telefon, jer oni svakodnevno čuju šta kupce zanima.

3. Spisak usluga ili proizvoda

Napišite sve što prodajete, pa onda označite:

• šta je glavno i od čega živite
• šta je sporedno i radite povremeno
• šta ne želite više da radite (to ne ide na sajt)

Za svaku glavnu uslugu dovoljno je nekoliko rečenica: šta je to, za koga je, kako izgleda postupak, šta kupac dobija. Za webshop je drugačije, tamo vam treba tabela proizvoda sa nazivima, opisima, šiframa, kategorijama i fotografijama. To može biti veliki posao, pa preporučujemo da krenete na vreme. Više o tome kako se webshop planira imate na stranici izrada webshopa.

Ako ćete cene objavljivati, odlučite to sada. Ako nećete, odlučite šta ćete pisati umesto njih, na primer „cena po dogovoru posle izlaska na teren” ili „okvirne cene od-do”.

4. Tekstovi: ko piše i šta je potrebno

Ovde projekti lako zastanu. Postoje dve opcije, i obe su u redu.

Vi pišete. Najbolje poznajete posao. Ne morate pisati lepo, morate pisati tačno. Pišite onako kako biste objasnili kupcu telefonom. Agencija posle može da skrati, podeli u sekcije i prilagodi za Google.

Agencija piše. Tada ne dajete gotov tekst, nego činjenice. Agenciji su potrebni:

• odgovori iz tačaka 2 i 3 (kupci, pitanja, usluge)
• od kad radite, koliko vas ima, gde radite (grad, područje, da li izlazite na teren)
• kako izgleda saradnja korak po korak
• šta vas razlikuje od konkurencije, konkretno (ne „kvalitet i pouzdanost”, nego „dajemo pismenu garanciju” ili „imamo svoj magacin delova”)
• garancije, sertifikati, licence, članstva

Dogovorite i ko proverava tačnost. Agencija može da napiše dobar tekst, ali ne može da zna da li radite subotom ili da li je garancija dve godine ili pet. Ko radi šta između vas i agencije, i kako to utiče na ponudu, objasnili smo u tekstu kako odabrati agenciju za izradu sajta.

5. Fotografije: prave, ne stock

Stock fotografija nasmejanog tima u odelima ne govori ništa o vama. Na sajtu kupac treba da vidi vaš prostor, vaše ljude i vaš rad, zato preporučujemo prave fotografije, i kad nisu savršene.

Šta je dobro imati:

• radovi: pre i posle, završeni projekti, proizvodi
• ljudi: vlasnik, tim, ljudi na poslu
• prostor: ulaz, unutrašnjost, vozila, oprema
• detalji: alat, materijal, proces

Telefon je dovoljan ako se poštuje nekoliko pravila:

1. Dnevno svetlo. Snimajte pre podne ili popodne, okrenuti ka prozoru, ne leđima prema njemu.
2. Obrišite objektiv. Zvuči očigledno, ali otisak prsta na objektivu lako zamuti fotografiju.
3. Bez zumiranja. Priđite bliže umesto da zumirate.
4. Horizontalno i vertikalno. Za sajt su potrebne obe vrste, horizontalne za široke sekcije, vertikalne za mobilni prikaz.
5. Raspremite kadar. Kese, kablovi i stvari na stolu se vide na fotografiji.
6. Snimite više. Bolje 200 fotografija od kojih se izabere 20 nego 20 od kojih valjaju tri.

Ako već snimate video za društvene mreže, isti dan može da posluži za oba. U tekstu reels za lokalni biznis su saveti za snimanje telefonom koji važe i za fotografije.

Fotografije šaljite u originalnoj veličini, preko Google Drive-a ili sličnog servisa, a ne kao obične fotografije preko Vibera ili WhatsApp-a. Prema Viber blogu, fotografija se šalje u kvalitetu izabranom u podešavanjima, a punu rezoluciju čuva tek slanje slike kao fajla. Kako navodi WhatsApp centar za pomoć, pri slanju se bira između standardnog i HD kvaliteta, pa za materijal za sajt standardni kvalitet ne preporučujemo.

6. Logo i boje

Potreban vam je logo u vektorskom formatu: SVG, AI, EPS ili PDF koji je izvezen iz programa za dizajn. Prema MDN-u, za razliku od JPEG i PNG slika, vektorska slika u SVG formatu može da se prikaže u bilo kojoj veličini bez gubitka kvaliteta. Zato JPG sa vizit karte ili screenshot sa Facebook-a nisu dobra osnova, jer se pri uvećanju vidi da su mutni.

Gde tražiti ako ga nemate:

• dizajner koji je radio logo
• štamparija koja je radila vizit karte, tablu ili nalepnice na vozilu
• firma koja je radila prethodni sajt

Ako imate knjigu grafičkih standarda ili bar definisane boje (HEX ili Pantone kodove) i font, pošaljite i to. Ako nemate, nije problem, boje se mogu odrediti iz logoa. Važno je samo da odlučite da li sajt treba da se uklapa u postojeći izgled firme ili je ovo prilika da se on osveži.

7. Primeri sajtova koji vam se sviđaju (i zašto)

Pošaljite tri do pet sajtova koji vam se sviđaju. Ne moraju biti iz vaše delatnosti. Uz svaki napišite jednu rečenicu zašto:

• „sviđa mi se što je jednostavan i odmah vidim broj telefona”
• „dopadaju mi se velike fotografije radova”
• „sviđa mi se kako su objasnili postupak u koracima”

Ta rečenica je važnija od samog linka. Bez nje dizajner pogađa da li vam se dopala boja, raspored, fotografije ili tekst. Korisno je da napišete i šta vam se ne sviđa, na nekom drugom sajtu ili na vašem postojećem.

Možete pogledati i naš portfolio i označiti šta vam odgovara, a šta ne.

8. Konkurencija

Zapišite dva-tri konkurenta koje kupci najčešće spominju ili koje vidite na Google-u kad ukucate svoju uslugu i grad. Ne da biste ih kopirali, nego da bi se videlo:

• šta svi rade isto (to je minimum koji i vi morate imati)
• šta niko ne radi dobro (tu je vaša prilika)
• po čemu ste vi drugačiji

Ako želite da se sajt pojavljuje na Google-u za određene pretrage, recite i to, i navedite kako vas ljudi traže. Na tome se zasniva SEO optimizacija, i preporučujemo da se o njoj misli od početka izrade.

9. Domen i hosting: ko je vlasnik

Ako već imate domen, saznajte:

• na koga glasi (firma, vi lično, agencija, bivši zaposleni)
• kod kog registra je registrovan i do kad je plaćen
• ko ima pristup nalogu kod registra

Preporučujemo da domen glasi na firmu. Ne na agenciju, ne na programera, ne na sestrića koji je pre deset godina „napravio sajt”. Domen tretirajte kao imovinu firme, kao i ime na tabli. Prema RNIDS-u, podaci o registrantu domena menjaju se na zahtev, preko ovlašćenog registra koji proverava registranta. Ako domen glasi na nekog drugog, svaka promena agencije može postati pregovaranje.

Isto važi i za hosting i za poslovne mejl adrese. Ako ne znate ko ima pristupe, sada je vreme da to saznate. Kad se pristup traži tek na dan puštanja sajta, gubi se vreme koje ste mogli da uštedite.

Ako domen nemate, razmislite o nazivu: kratak, lak za izgovor preko telefona, bez crtica ako može. Prema RNIDS-u, .rs domen u poslovanju koristi većina preduzeća koja posluju u Srbiji, a mogu ga registrovati i pravna i fizička lica.

10. Pristupi Google nalozima i društvenim mrežama

Pripremite listu naloga koje već imate i proverite ko ima pristup:

• Google Business Profile (profil na Google mapi)
• Google Analytics (ako postoji na starom sajtu)
• Google Search Console (ako postoji)
• Facebook stranica i Instagram (i Meta Business nalog, ako ga imate)
• ostale mreže koje koristite (LinkedIn, TikTok, YouTube)

Agenciji ne dajete svoju lozinku. Prema uputstvima za Google Business Profile, Google Analytics i Search Console, vlasnik ili administrator dodaje drugu osobu kao korisnika i može da je ukloni. I Meta centar za pomoć opisuje dodavanje osoba u poslovni portfolio i dodelu pristupa stranicama i nalozima. Vlasnik naloga treba da bude neko iz firme, ne spoljni saradnik.

Ako nemate Google Business Profile, a imate lokal ili radite na određenom području, uputstvo je u tekstu kako se pojaviti na Google mapi.

11. Pravni podaci firme

Ovo je najlakši deo, a ipak često zatreba na kraju, kad svi žure. Pripremite:

• pun i skraćen naziv firme, tačno kao u registru APR-a
• PIB i matični broj
• adresu sedišta i adresu poslovnog prostora, ako nisu iste
• radno vreme
• telefon i mejl koji idu na sajt
• za webshop još i podatke za uslove kupovine, reklamacije i povraćaj robe

Neki od ovih podataka idu u podnožje sajta, neki u politiku privatnosti i uslove korišćenja. Ako prodajete ili pružate usluge preko sajta, prema Zakonu o elektronskoj trgovini (član 6), pružalac usluga dužan je da na neposredno i stalno dostupan način objavi, između ostalog, naziv, sedište, elektronsku adresu, podatke o upisu u registar i PIB.

Preporučujemo da sve bude isto kao na Google profilu i društvenim mrežama, da kupci ne bi nailazili na različite adrese i brojeve telefona.

12. Ko odobrava i do kad

Odredite jednu osobu sa vaše strane koja daje povratne informacije i odobrava. Ne pet osoba koje šalju odvojene komentare, od kojih se dva međusobno isključuju.

Ako odlučuje više ljudi (na primer dva ortaka), neka se usaglase među sobom pa jedan pošalje zbirne komentare.

Dogovorite i rok za povratne informacije. Na primer, dizajn se komentariše u roku od nekoliko radnih dana. Ako komentari stignu za tri nedelje, i ceo projekat kasni tri nedelje, a dizajner je u međuvremenu prešao na drugi posao pa se ponovo vraća u temu.

Komentare pišite konkretno. „Ne sviđa mi se” ne pomaže. „Fotografija na vrhu je pretamna, a dugme za poziv treba da bude veće” pomaže.

13. Postojeći sajt: šta zadržati

Ako sajt već imate, nemojte ga samo obrisati. Zapišite:

• koje stranice ljudi najviše posećuju (ako imate Analytics)
• koje stranice donose upite
• koji tekstovi i fotografije su i dalje dobri
• šta je zastarelo ili netačno

Posebno je važno da se sačuvaju stranice koje već dovode posetioce sa Google-a i da stare adrese budu preusmerene na nove. Prema Google uputstvu za selidbu sajta, preporučuju se trajna preusmerenja (301) sa starih adresa na nove. Kako se to radi bez pada u pretrazi objašnjeno je u tekstu redizajn sajta bez gubitka pozicija.

Ako stari sajt ne donosi upite, vredi pre izrade novog razumeti zašto. Najčešći razlozi su u tekstu zašto sajt ne donosi upite, i nije uvek u pitanju dizajn.

14. Budžet: bar okvirno

Neki ne žele da kažu budžet jer misle da će agencija onda „potrošiti sve”. Ali bez okvira, ponuda se pravi naslepo, pa dobijete ili previše skromno rešenje ili nešto što ne možete da platite.

Dovoljno je da kažete okvir i šta vam je najvažnije u tom okviru. Tada vam agencija može reći šta je realno sada, a šta može u drugoj fazi. Za orijentaciju pogledajte koliko košta izrada sajta u Srbiji, odnosno koliko košta webshop.

Uz budžet za izradu, računajte i na stalne troškove: domen, hosting, eventualno održavanje i plaćene oglase ako planirate da dovodite posetioce.

Lista za pripremu: stavka, zašto, ko priprema

Stavka	Zašto je važna	Ko priprema
Glavni cilj sajta	Određuje strukturu, dugmad i šta je na vrhu	Vlasnik
Kupci i njihova pitanja	Osnova za tekstove i česta pitanja	Vlasnik i zaposleni koji pričaju sa kupcima
Spisak usluga ili proizvoda	Određuje stranice sajta	Vlasnik
Tekstovi ili činjenice za tekstove	Bez sadržaja nema sajta	Vlasnik ili agencija (uz vaše činjenice)
Prave fotografije	Pokazuju vaš stvarni prostor, ljude i rad	Vi (telefon) ili fotograf
Logo u vektoru, boje, font	Oštar prikaz na svim ekranima	Dizajner, štamparija ili agencija
3-5 primera sajtova + zašto	Dizajner ne mora da pogađa	Vlasnik
2-3 konkurenta	Vidi se minimum i prostor za razliku	Vlasnik
Domen i hosting pristupi	Da se ne čeka na dan puštanja	Vlasnik ili IT osoba
Google profil, Analytics, Search Console, mreže	Povezivanje i merenje od prvog dana	Vlasnik dodaje agenciju kao korisnika
Pravni podaci firme	Podnožje, uslovi, politika privatnosti	Knjigovodstvo ili vlasnik
Osoba koja odobrava + rok	Projekat ne stoji čekajući komentare	Vlasnik
Postojeći sajt: šta zadržati	Čuvaju se pozicije na Google-u	Vlasnik i agencija zajedno
Okvirni budžet	Ponuda odgovara mogućnostima	Vlasnik

Ne morate imati sve: šta je minimum za start

Ne morate imati sve ovo spremno pre prvog razgovora, i to nije razlog da odlažete.

Za početak su dovoljni:

1. jasan glavni cilj sajta
2. spisak usluga ili proizvoda
3. logo, i u lošem formatu za početak
4. osnovni podaci firme
5. jedna osoba koja odlučuje

Sa tim se može napraviti struktura sajta i krenuti u dizajn. Tekstovi, fotografije i pristupi se pripremaju paralelno. Dobra agencija će vam ionako dati spisak šta i do kada treba dostaviti.

Ono što ne može da se preskoči: tekstovi i fotografije moraju stići pre nego što sajt ode uživo. Ne preporučujemo puštanje sajta sa privremenim tekstom i stock slikama „pa ćemo kasnije”. Ako vam je rok kratak, pogledajte kako izgleda hitna izrada sajta i šta je tada potrebno od vas.

Povezani članci

• Kako odabrati agenciju za izradu sajta
• Šta mora da ima sajt malog biznisa u Srbiji da bi dovodio klijente?
• Redizajn sajta bez gubitka pozicija na Google-u

Spremni ste za sajt?

Ne morate imati sve sa ove liste da biste nam se javili. Pošaljite nam ono što imate, a mi ćemo vam reći šta još treba i kojim redom. Pogledajte kako radimo izradu sajtova i šta smo do sada napravili u portfoliju.

Pošaljite nam upit →